PREGUNTAS FRECUENTES

 

Plazos y métodos de envío

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Los pedidos se procesan durante los siguientes 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago. Para los envíos los tiempos de entrega dependen de la paquetería y de la frecuencia de entrega de cada entidad. El tiempo estimado de entrega en toda la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles una vez reflejado el pago.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

• En el Puerto de Veracruz las entregas se hacen en nuestra oficina de lunes a viernes de 9:30 am a 6:30pm, además contamos con servicio de puntos de entrega el horario está sujeto a disponibilidad. Y para toda la República Mexicana contamos con envíos por paquetería.

 

Preguntas generales sobre devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

• Puedes encontrarla en esta liga: https://www.twomoda.com.mx/nuestras-politicas

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Formas de pago aceptadas

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Depósitos, transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito.

¿Aceptan PayPal u otras plataformas de pago en línea?

• Sí, contamos con Paypal y Mercado Pago

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Soporte de pago y contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con el pago?

• A través de nuestro teléfono o vía Whatsapp al: https://wa.me/5212292463774

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Canales de comunicación

¿Disponen de una opción de chat en directo para asistencia inmediata?

• Sí, nos puedes escribir aquí:

¿Puedo ponerme en contacto con ustedes a través de las redes sociales?

• Sí, pero si requieres una respuesta más inmediata contáctanos al: 2292463774

¿Existe un formulario de contacto específico en su sitio web?

Sí, te dejamos la dirección

Comentarios y quejas

¿Puedo dar mi opinión o presentar una queja a través de su información de contacto?

• Sí, por supuesto nuestros canales están abiertos para escucharte.